Medimos motivación, cultura y sistemas de trabajo desde la mirada de sus colaboradores, y entregamos a la gerencia un informe claro: qué funciona hoy, dónde están las brechas y por dónde empezar.
Alta rotación, baja productividad, poca iniciativa: la gerencia suele ver los síntomas, pero no siempre las causas. Las personas que hacen el trabajo cada día saben con bastante precisión qué les falta para hacerlo bien.
Nuestro diagnóstico les da una voz estructurada y anónima. El resultado no es una encuesta de satisfacción más, sino un mapa de prioridades que la gerencia puede usar para decidir.
Pregunta solo “¿qué tan satisfecho está?”. El resultado es un promedio que dice poco sobre qué hacer.
Cada afirmación se evalúa dos veces: qué tan bien se cumple hoy (Actual) y qué tan importante es para el colaborador (Deseado). La diferencia, la brecha, muestra dónde actuar primero.
El nivel “Deseado” lo definen los propios colaboradores, no la gerencia. Así vemos lo que realmente necesitan para hacer bien su trabajo.
Un cuestionario corto en español peruano, con lenguaje cercano y trato de “usted”, que cubre los temas que más influyen en la motivación y el desempeño.
Funciones, objetivos y prioridades claras.
Retroalimentación, apoyo, confianza y trato justo.
Flujo de información, aprendizaje de errores y documentación.
Reconocimiento, pago justo y criterios claros.
Inducción, capacitación, línea de carrera.
Ayuda mutua, colaboración entre áreas, respeto y manejo de conflictos.
Herramientas, carga de trabajo, procesos y equilibrio con la vida personal.
Aportar ideas, recibir respuesta, probar cosas nuevas.
Un proceso simple para la gerencia y para el equipo.
Con la gerencia, presencial en Lima Metropolitana o por Google Meet. Conversamos sobre la situación y los objetivos: menos rotación, más productividad, más iniciativa.
Todos los colaboradores responden en unos 15 minutos. Meta: al menos 80 % de participación.
Calculamos las brechas por afirmación y por dimensión, ubicamos cada tema en una matriz de prioridades y agrupamos los comentarios abiertos.
Resumen ejecutivo de una página, resultados por dimensión y un máximo de cinco recomendaciones concretas.
Preferiblemente presencial en Lima Metropolitana, e incluye una breve visita a sus instalaciones. Fuera de Lima, por Google Meet.
Reunión de revisión a los 60 días y una breve encuesta de seguimiento a los 6 meses. Si el diagnóstico lo recomienda: talleres a medida.
Venimos del turismo y conocemos su ritmo: temporadas, equipos en contacto directo con el cliente y mucha coordinación entre áreas.
Equipos de venta, operaciones y guías que dependen unos de otros.
Recepción, housekeeping, cocina: turnos, rotación y servicio al huésped.
Conductores, despacho y oficina: comunicación y organización del trabajo.
Cuando la empresa crece y las reglas informales ya no alcanzan.
Solo nosotros vemos las respuestas individuales. La empresa recibe resultados consolidados y un área solo se muestra si respondieron al menos cinco personas. No pedimos nombres ni correos.
Entregamos análisis y recomendaciones. La decisión sobre qué implementar, y su ejecución, corresponde siempre a la gerencia.
Mostramos lo que dicen los datos, también cuando es incómodo, porque un buen diagnóstico vale más que un informe tranquilizador.